杭州超限教育綜合訊：日前，浙江大學(xué)黨校辦主任胡旭陽(yáng)告訴記者，該校行政服務(wù)辦事大廳自2013年2月正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，現(xiàn)有14個(gè)直接面向師生的服務(wù)部門(mén)入駐，可集中辦理事項(xiàng)304項(xiàng)，截止今年2月28日，共受理各類事項(xiàng)246945件，共有師生服務(wù)評(píng)價(jià)201727人次，總體滿意率高達(dá)99.99%。
記者從浙江省教育廳獲悉，目前，浙江101所高校已普遍建成集教育、管理、服務(wù)于一體的學(xué)生事務(wù)中心（或辦事大廳），這在全國(guó)尚屬首家，一年來(lái)共為學(xué)生辦理各類事務(wù)150多萬(wàn)件。
為引導(dǎo)高校切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生服務(wù)工作，努力為學(xué)生解難事、辦實(shí)事，浙江省教育廳把全面建設(shè)高校“一站式”學(xué)生事務(wù)中心，作為2014年重點(diǎn)工作加以推進(jìn)，要求省屬高校于2014年秋季新生入學(xué)前建成學(xué)生事務(wù)中心，其他高校于2014年年底前建成學(xué)生事務(wù)中心。浙江省強(qiáng)調(diào)，各高校要以“方便學(xué)生辦事，解決學(xué)生困難，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)”為宗旨，努力讓學(xué)生“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門(mén)、少找一個(gè)人”，把工作設(shè)計(jì)由“方便管理者”向“方便學(xué)生”轉(zhuǎn)變，把工作模式由“統(tǒng)一供給”向“個(gè)性化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，不斷完善管理育人、服務(wù)育人、細(xì)節(jié)育人的機(jī)制，努力為學(xué)生學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造良好環(huán)境。
為此，浙江各高校對(duì)現(xiàn)行的學(xué)生管理和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，對(duì)于沒(méi)有法定依據(jù)或與上級(jí)文件精神不相符合的管理事項(xiàng)予以取消或調(diào)整；對(duì)于繼續(xù)實(shí)施的學(xué)生管理和服務(wù)事項(xiàng)，簡(jiǎn)化程序、減少層級(jí)，推廣集中統(tǒng)一辦理、協(xié)同辦公模式；同時(shí)同步建立健全各項(xiàng)工作制度，實(shí)行“錯(cuò)時(shí)辦公”或“延時(shí)辦公”，加強(qiáng)對(duì)管理和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、約束，切實(shí)把方便留給學(xué)生，把不方便留給自己；有條件的高校還鼓勵(lì)引入社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，方便學(xué)生在校內(nèi)就地辦理購(gòu)買車票、報(bào)考駕校、留學(xué)咨詢等相關(guān)事項(xiàng)。
浙江萬(wàn)里學(xué)院宣傳部長(zhǎng)王福銀說(shuō)，早在2003年9月，該校就在全國(guó)高校率先開(kāi)辟了600余平米的“陽(yáng)光大廳”，把與學(xué)生有關(guān)的管理與服務(wù)職能全部整合在一起，并為學(xué)生提供敞開(kāi)式服務(wù)；2010年3月，該校建成集網(wǎng)上信息發(fā)布、事務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理為一體的互動(dòng)平臺(tái)“網(wǎng)上陽(yáng)光大廳”，網(wǎng)站校內(nèi)外點(diǎn)擊量達(dá)到112萬(wàn)人次，還被教育部思政司評(píng)為“全國(guó)高校百佳網(wǎng)站”。
據(jù)浙江省教育廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在解決高校學(xué)生事務(wù)中心“有沒(méi)有”問(wèn)題后，下一步，浙江省高校將圍繞“好不好”的問(wèn)題，進(jìn)一步打造學(xué)生事務(wù)中心升級(jí)版，大力推廣網(wǎng)上事務(wù)中心，通過(guò)“線上、線下”結(jié)合，打造24小時(shí)開(kāi)通的網(wǎng)上辦事平臺(tái)，為大學(xué)生提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。